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退換貨原則

可退可換政策

1、支持3天理由因質量問題產生的退換貨,因商品質量問題產生的退貨,退貨運費由“約瑪婚紗”承擔(約瑪婚紗承擔的運費金額同顧客購買時支付的運費金額相同)。

幸福彩票2、由于人為原因造成超過我們承諾到貨之日5天還沒收到貨物的可無理由退貨。

3、實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的退貨運費由“約瑪婚紗”承擔。

4、因顧客原因(如:調換尺碼、顏色、款式等)造成的無理由商品退貨,顧客將承擔退貨的配送費(包郵商品如產生退貨,需買家另外承擔貨品第一次購買時的快遞費用)。

5、收到退貨要求后,同時客服人員會審核退單,并且標示運費由哪方承擔(如因顧客原因退貨,運費是由顧客承 擔).


幸福彩票客服中心在收到顧客“快遞”的退貨品后1-7個工作日內,受理退貨服務。所退款項采取“哪來哪去”的方式退至顧客的賬戶。通常顧客的退 款將在15個工作日內到達顧客的支付帳號(視不同銀行而定),我們的退款方式為支付寶及銀行轉賬。


如顧客在明確以上細則后,有退貨需求,務必在收到商品3日內按如下流程接受服務:

第一步、請先將退貨需求發送客服mail,(請您務必注明訂單號、聯系 方式和退貨原因并上傳商品圖片像素500*500(100K以內)我們在收到郵件后的1-3個工作日回復);
第二步、申請退貨:商品經過客服人員審核回復,符合退貨標準;
第三步、快遞貨品:請將未經使用(質量問題除外)、無污損、包裝和標簽完好的商品附上發貨單、發 票一起快遞(請您務必在包裹中附“便簽”注明商品訂單號、您的聯系方式和退貨原因)至約瑪婚紗;
第四步、發送單號:貨品發出后,第一時間將退貨的客服快遞單號發送郵件,郵件主題:訂單(訂單號)+退貨快遞單(快遞單號)+快遞公司
請顧客務必保存好發送退貨的快遞單號,以防貨品丟失時向快遞公司查詢。
第五步、辦理退換貨:客服中心收到顧客的退貨品后,會在1-7個工作日受理退貨事宜。通常顧客的 退款將在15個工作日內到達顧客的支付帳號(視不同銀行而定)

幸福彩票提醒:當您的“退貨申請”審核通過后,請務必于1-3個工作日內將退貨以快遞形式寄回。


在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求

1、貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的;
2、非官網商城出售的商品,已經穿過、去掉吊牌或浸過水的不接受退換,請收到衣服后先試穿,滿意后再拆標,下水清洗,這樣才能得到您的滿意退換方案
3、超過退換貨期限的退換貨要求(凡退換商品請在2日內與客服聯系,所有退回的衣服請保持吊牌包裝完整,無穿過.洗過.不影響二次銷售!并請在3天內寄回,預期不予退換);
4、貨物本身不存在質量問題的定制產品,但是量身定做的產品如果新娘穿著尺寸不合身,可以享有免費修改的服務。
5、自退貨申請“審核通過日”起,江浙滬地區超過2日、外阜超過4日,客服中心未收到您退回的商品,過期將不再受理退貨服務。


發票制度

①索取發票
顧客在約瑪婚紗購買商品時如需發票,請在訂單確認備注“索取發票”,按提示內容填寫發票抬頭、發票內容即可,發票將隨顧客訂購的商品一同送達,網上價格不含發票價格,如需普通發票5% 稅金,增值稅抵扣稅票 增加8%稅金;
②發票抬頭:發票抬頭不能為空,顧客可填寫個人或單位名稱;
③發票內容:發票的內容欄可以選擇如下內容:婚紗、禮服等;
④開具商品發票的注意事項:
a.發票金額為商品總金額,不包含運費、禮券等;
幸福彩票b.使用禮券支付的金額不能開具發票。


感謝您對約瑪婚紗的支持,約瑪婚紗將為您提供最優質的商品及服務,此規則最終解釋權由約瑪婚紗所有!